Hizmetler ve Destek Bilgileri

TechNotes, SSS'ler ve ek Bentley ürün bilgileri Bentley Toplulukları Ürün Teknik Notları ve SSS Wiki sayfasında bulunabilir.

Bentley ürünlerinde karşılaştığınız sorunları Hizmet Çağrı Yöneticisi'ni kullanarak kaydedin:

Destek Yolu

OpenCities Map ile bir Destek Yolu (daha önce Kayıt olarak biliniyordu) oluşturmanız gerekmektedir. Bu Destek Yolu bağlantısı OpenCities Map ürününü açtığınızda bir İnternet sayfası şeklinde gelen tek seferlik bir işlemdir. Destek Yolu oluşturulduktan sonra OpenCities Map ürünü içindeki Dosya > Yardım > Ürün Desteği aktif hale gelir. Bu bağlantı size Destek sayfasına erişim sağlar. Destek sayfası içinden profilinizi yönetebilir ve destek seviyenize göre şunları yapabilirsiniz: TechNotes ve SSS’e ulaşmak; Tartışma Gruplarında bilgi paylaşmak; ürün BilgiTabanı’nı aramak; çevrimiçi hizmet çağrılarını göndermek, izlemek ve takip etmek; ve masaüstünüzü bir Destek Mühendisi ile paylaşmak için en son teknolojileri kullanmak.

Destek sayfasını görüp görmemeniz aşağıdaki senaryolardan birisine dayanmaktadır:

• Eğer ürünü aktifleştirmediyseniz Destek sayfasını göremezsiniz. Bunun anlamı ürünü kurduktan sonra bu bilgisayardan SELECT sunucusu ile irtibata hiç geçmediğinizdir. Bu durumda ürün 7 gün geri sayım modundadır.

• Eğer OpenCities Map ürününün daha önceki bir sürümünü kaydetmişseniz Destek sayfasını göremezsiniz. Bilgi daha önceki versiyonlardan korunmaktadır.

Bentley Merkez Ofisi